REGISTRO PQRS

Formulario para registro de peticiones, quejas, reclamos  y sugerencias


Fecha: 05 de Septiembre de 2016

Area de comentarios

Undenep 16 de Junio de 2020 a las 02:23:17

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Robertwex 13 de Noviembre de 2020 a las 05:22:59

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Robertwex 14 de Noviembre de 2020 a las 02:13:05

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Macaroso17 24 de Junio de 2022 a las 14:23:18

Que mal ruta es la 31 pasa cada hora y eso si pasa. Para tomarla debe uno salir con 3 horas de antelación 😕

Samy 06 de Marzo de 2023 a las 17:01:42

Es increíble que cada día sea más pésimo el servicio de transporte el día de hoy íbamos en la ruta 15 asia altos de llano grande y el conductor nos hace bajar en el romboy del viejo paris que por qué el ese trancon no sé lo mama así en esas palabras dijo la ruta SF245

Anarquia 22 de Marzo de 2023 a las 07:30:08

Para solicitar que la ruta 15 preste un mejor servicio. No es posible que todos los días lleguemos tarde al trabajo.

EMILCE SALAZAR QUINTERO 29 de Julio de 2023 a las 08:31:41

CORDIAL SALUDO, ESTO NO ES UN COMENTARIO, ES UNA QUEJA! POR EL PÉSIMO SERVICIO QUE SE NOS DA, POR PARTE DE LOS CONDUCTORES. PARA DESPLAZARME AL CENTRO DE SALUD EPS SANITAS, DEBO ABORDAR LA RUTA 36, Y LOS SEÑORES CONDUCTORES SE DESPLAZAN A LAS MÍNIMA VELOCIDAD Y, SEGÚN ELLOS ES POR QUE DESPACHAN OTRA RUTA 36 ADELANTE Y NO PUEDE CONDUCIR RÁPIDO. SE ESTACIONAN DE IDA, EN EL VICTORIA HASTA 15 A 20 MINUTOS, Y DE REGRESO DE IGUAL MANERA EN EL PARQUE LA LIBERTAD HASTA QUE NO SE LLENE LA BUSETA, POR DIOS! PARECE UN BUS INTERMUNICIPAL! TENIENDO EN CUENTA QUE LA NOVENA Y LA 12 SON UN CAOS PARA AVANZAR. LA RUTA LA ABORDAMOS, POR QUE VAMOS A CITAS, A LABORAR, A NUESTROS COMPROMISOS DIARIOS, NO VAMOS DE PASEO, PERO 'PARECE' NO FALTA SI NO LA PAPAYERA. ESPERO, ESTA INCONFORMIDAD, SEA TENIDA EN CUENTA, EN VISTA Y, EN MEJORAS DE EL SERVICIO. ME ENCANTARÍA QUE ALGUNAS DE LAS DIRECTIVAS ABORDARÁN ESTA RUTA, Y OBSERVARAN LO QUE OCURRE DIARIAMENTE.

Milena 17 de Agosto de 2023 a las 18:27:06

Buenas tardes para una queja en la ruta 32 que va para los graduales tienen por costumbre elnconductor venir con un acompañante dices a los pasajeros que la puerta de atrás esta dañada para que se bajen por la.de adelante y el acompañante tapa.el.sensor al paso de la gente hoy en la buseta 044 a las 6 pm y eso pasa muy constante en esta ruta

Revisar ruta 31 y recorrido 21 de Septiembre de 2023 a las 19:22:00

Me preocupa que la ruta 31 no haga toda su recorrido afectando así a loa adolescentes q están en entrenamiento de fútbol de escuela comfamiliar ...creoq. todos somos padres y nos concientizamos q mientras están en la calle también hay un transporte...agradezco la revisión del caso ya q después de las 7 la ruta 31 no llega hasta el parque consota.

Ana maria 01 de Noviembre de 2023 a las 07:27:37

Denunciando el pésimo servicio ruta 15 pasar cada 30 minutos y como pasa colapsada los demás usuarios nos toca esperar la siguiente osea 30 minutos más, implementado la ruta 5 que no pasa si no una sola vez en el día sin un horario fijo

Milena 14 de Noviembre de 2023 a las 17:18:12

Se está volviendo a presentar en los buses de la ruta 32 el señor que dice que la puerta de atrás está mala para que pasen por la de adelante y un fulano tapando el sensor con el pie paso el sábado en la tarde buseta 244

Don Mario 16 de Abril de 2024 a las 09:55:53

Que asco la ruta 15, la peor ruta de esta ciudad, que asco a lo bien , maldita buseta lenta. LENTA.

Carosme 18 de Julio de 2024 a las 13:11:52

Buen día, la queja es la siguiente; en el barrio samaria mz 10 y 40 parquean un buseta con número interno UP522 la cual la incineren a las. 4 o 5 de la mañana arrojando dióxido de carbono que es bien perjudicial para la salud, afectando el sistema respiratorios de los vecinos niños y adultos mayores tengan en cuenta q es zona residencial adicionalmente obstruyen el paso del carro de la basura cuando hace la respectiva recolección de basura. Muchas gracias por su atención y esperamos la pronta solución.

KennethIndut 13 de Septiembre de 2024 a las 13:36:13

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OK 05 de Noviembre de 2024 a las 08:54:26

Para denunciar el pésimo servicio de la ruta 31 en las mañanas en su recorrido hacia Pereira. El servicio tarda más de 45 minutos en pasar. Quién planifica estos recorridos? Por qué brindan tan mal servicio? Son una vergüenza los ineptos que tienen programando este sistema al igual que ese Megaestorbo

Aleja Cardona 28 de Febrero de 2025 a las 08:35:02

Buenos días quiero colocar una queja sobre la ruta 42 que aparte de que es muy demorada hoy ocurrió una falta de respeto contra los pasajeros , el conductor era un joven si mal no recuerdo era la ruta SF-028 fue el día de hoy 28/02/2025 a las 8:15 am más o menos , pésimo servicio para manejar solo buscaba atravesarse con todo mundo . Al momento de meter los cambios era horrible no sé si es que apenas está aprendiendo a manejar me hizo lastimar la mano ya que por poco nos accidentamos solo por la irresponsabilidad de el joven. Por favor les pedimos que están más pendientes de esos casos ya que habían muchos personas mayores en ese momento

Gloria 25 de Marzo de 2025 a las 16:29:16

Cordial saludo Tengo una queja de la ruta 20 SF 521 En la tarde de hoy a eso de la 1:40 o 50 abordé la ruta en la calle 23 CRA 5 vía Japón frailes. Me senté y le dije al conductor" ya le pago" No me demoré mucho y me paré y le pagué Cuando llegue a mi punto de trabajo el sr no me dejó bajar que porque yo no le había pagado, cerró la puerta y le dije yo ya le pagué pero sino es así, usted tiene cámara ahí para que vea si lo estoy robando o está equivocado. También le dije no me bajo hasta que me compruebe si le pagué o no Dijo a bueno, me llevó hasta frente de alegrías de la villa y ahí abrió la puerta Mi destino central park Siento vulnerados mis derechos, se cerró que yo no le había pagado Pregunto, para que los funcionarios de su cooperativa tienen camaras? Los usuarios tienen derechos y los míos me los vulneraron. Me sentí secuestrada, mpotente, maltratada sicológicamentesin tener como defenderme, quedé muy afectada. esto pasó entre las 1:40 o 50 hasta las 3:31 pm del martes 25 de marzo de 2025. Voy a denunciar esto a la fiscalía. La ruta 20 wHq 309 También llamé al 018000916232 y está fuera de servicio. Al permitir tener cámaras en los buses, deben tener política de tratamiento de datos. Solicito el protocolo para ver el vídeo. Muchas gracias por su atención

Sebastián 09 de Abril de 2025 a las 18:46:58

Que mana de animales están manejando en san Fernando hoy alas 6 y 20 pm aborde una buseta de san Fernando por la ruta 32 y le cuento q parecía q llevará animales no entiendo cómo a una persona de estás la deja. Trabajar entiendo el déficit de conductores pero no es el echo q por un pati contento de estos allá una tragedia pésima la forma de manejar

Inconforme 08 de Julio de 2025 a las 13:31:39

Una bestia para conducir, la hora es 1:29pm ruta 42, frenaba horrible hasta hizo aporrear en 2 ocasiones una niña contra el asiento de adelante.

Inconforme 08 de Julio de 2025 a las 13:32:43

Contraten conductores mas conscientes

José Daniel henao Uchima 10 de Noviembre de 2025 a las 09:35:57

Buenos días para un llamado de atención al conductor de la buseta #213 de la empresa San Fernando, que en el día de hoy 10 de noviembre 2025 aproximadamente siendo las 6-25 AM en ese momento la ruta 35 que hiva para el gurrio, palmilla no nos quiso parar nosotros estábamos en el barrio las brisas y también no entro a al barrio Tokio, somos personas que trabajamos en ese lugar del gurrio y este conductor nos dejó allí sin ningúna explicación nos cojio fue la tarde siempre somos usuarios de esta ruta y con esta es la segunda vez que esta ruta nos hace la misma, por favor necesitamos más eficiencia y calidad en el servicio muchas gracias.

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